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    2. 服務項目

      唐山東唐電氣股份有限公司

      客戶服務

      服務宗旨:顧客的滿意是我們矢志不移的追求!


      我們認為:服務是產品的一部分,售前的產品介紹;售中的技術指導、安裝培訓、電話回訪及產品售后服務是我們產品不可分割的一部分。我們在長期的生產經營實踐中,一直堅持培養員工的服務意識、狠抓服務質量,在售前、售中、售后各環節建立起嚴格的監督機制,使我們的各項服務真正落到實處。

       

      1)售前服務   我們有杰出的銷售團隊,強大的互聯網支持,使客戶足不出戶就能了解我們公司的產品,更有銷售人員詳細的問您介紹我們的公司和產品。
       
      2)售中服務   對于每個銷售區域我們配置了業務人員,他們能為每個客戶提供優質、快捷、到位的服務,實時跟蹤貨物生產進度,嚴格按照交貨期交貨
       
      3)售后服務  
            a、 售后服務  如果您對我們的產品、服務有意見和建議,您可以通過服務熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務中心取得聯系,服務中心將在24小時內對您的意見和建議進行調查、處理并及時回復您。
            b、質量問題處理
              不需要進行售后服務的產品是好的產品,也是我們不變的追求。為此我們在產品設計、工藝評審、質量檢驗方面下大力氣進行層層把關、嚴格監控,將質量問題出現的幾率控制在較低范圍;為了及時解決出現的質量問題,我們成立了專門的售后服務組,他們將根據客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術指導、售后補件、返修服務,將因質量問題給客戶帶來的不便快速進行解決。

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